Conditions d'utilisation

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Nous gardons ces conditions et pages d'aide à jour et nous les modifions de temps en temps, alors n'oubliez pas de vous reconnecter avant de faire vos achats, car la dernière version s'appliquera.

Droit légal d'annulation dans les 14 jours

Vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, en remplissant le formulaire d'annulation. Veuillez nous le renvoyer par e-mail et nous retourner les produits. Vous disposez d'un délai de 14 jours (à compter du jour ouvré suivant la réception de votre commande) pour résilier votre contrat de commande avec CE SITE afin que nous puissions vous proposer le remboursement intégral des articles achetés ainsi que les frais de livraison (au cas où vous auriez payé pour ça).

Si vous souhaitez retourner l'intégralité de votre commande et que vous avez payé des frais de livraison, nous vous rembourserons le coût d'une livraison standard dans votre pays, même si vous avez choisi une livraison plus rapide. Si vous ne nous retournez qu'une partie de votre commande, la demande de remboursement des frais de port ne pourra alors être prise en compte.

Si vous avez déjà reçu votre commande, vous devrez nous retourner les articles que vous souhaitez annuler. Une fois que vous nous avez informés de votre intention d'annuler la commande, nous vous expliquerons la procédure à suivre.

Les articles retournés ne doivent pas avoir été portés ni utilisés et doivent être dans leur état d'origine, ils seront inspectés une fois reçus.

Nous essayons d'accepter tous les retours. Les articles retournés doivent conserver les étiquettes mais l'emballage de retour n'a pas besoin d'être celui d'expédition. Cependant, il est de votre responsabilité de vous assurer que les articles retournés sont correctement emballés afin de ne pas être endommagés pendant le voyage de retour. Dans le cas où un article retourné arrive dans des conditions inadéquates, nous vous retournerons l'article. Dans ce cas, nous ne pourrons pas procéder au remboursement. Si nous ne recevons pas votre commande annulée, nous pourrons organiser une reprise à vos frais.

Au propos de vous

Pour magasiner avec nous, vous devez :

être âgé d'au moins 13 ans;

avoir une carte de crédit ou de débit que nous acceptons (voir en bas de page pour les détails des fournisseurs de paiement actuels) ;

être autorisé à utiliser cette carte de crédit ou de débit (par exemple, elle est à votre nom ou vous avez la permission de l'utiliser).

Livraison

Avant de finaliser votre commande, vous aurez le choix entre différentes options de livraison avec un délai et des dates de livraison estimés en fonction de l'adresse de livraison.

Nous travaillons sur CE SITE WEB pour essayer de respecter tous les délais de livraison, mais il peut parfois y avoir des retards, par exemple en raison de retards de la poste/du transporteur, de la logistique ou du mauvais temps. Nous vous tiendrons au courant autant que possible et vous devriez pouvoir suivre l'évolution de votre colis.

Veuillez consulter notre page Livraison et retours pour plus d'informations. Des problèmes avec votre livraison ? Veuillez nous en informer dans les 30 jours suivant la date à laquelle votre commande aurait dû être livrée et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Vos informations

Si vos coordonnées changent, n'oubliez pas que vous devez mettre à jour Mon compte afin que nous puissions continuer à vous offrir notre meilleur service (vous pouvez également y mettre à jour vos préférences marketing).

Choses que vous ne devriez pas faire

Nous savons que c'est évident, mais vous ne devez pas abuser ou altérer nos sites Web, applications ou autres services ("sites Web") (par exemple, pirater, introduire des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes logiques ou tout autre matériel technologiquement nuisible ou effectuer des attaques par déni de service etc) ou autrement gâcher notre technologie ou fonctionnalité ou voler nos données ou celles de nos clients. Faire l'une de ces choses peut être une infraction pénale, mais elles nous empêchent également d'offrir le meilleur service à nos fidèles clients de CE SITE WEB, nous les prenons donc très au sérieux. CE SITE WEB signalera toute violation ou activité de ce type (et toutes les informations sur les personnes qui l'exécutent) aux autorités chargées de l'application de la loi.

Nous vous recommandons d'utiliser un logiciel de protection contre les virus lorsque vous utilisez n'importe quel site Web, y compris le nôtre. Bien que nous ayons une équipe dévouée qui travaille dur pour empêcher les gens de jouer avec notre site Web, nous ne pouvons pas garantir qu'il sera toujours à l'abri des bogues, des virus ou des fauteurs de troubles.

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Trucs juridiques

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Contenu généré par l'utilisateur

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